為提升公司關鍵崗位、核心人員的業(yè)務能力和綜合素質，6月5日-6日，中鋼天源在第一培訓室舉辦了為期1天半的“溝通贏心·提高企業(yè)競爭力”專題培訓，此次培訓特邀安徽墨家商學院高效能溝通導師、營銷管理實踐經驗豐富的柳娟老師授課。公司副總經理吳剛出席培訓開班式并發(fā)表開課講話。各單位分管領導、各單位銷售、采購、辦公室人員等近70人參加了培訓。

吳剛在開課講話中，強調了本次培訓的必要性和重要性，希望大家通過此次培訓提升自身能力和水平，為公司高質量發(fā)展作出更大貢獻。

柳娟老師從服務意識、客戶滿意度、客戶溝通技巧、職場橫向溝通四個方面進行授課，以精妙的講解、詼諧的語言，運用提問、討論等啟發(fā)式的教學手段以及生動的案例分析將每個知識點融會貫通，使大家充分學習并了解在大數據和人工智能時代，如何服務好客戶，如何用真誠、有效的溝通去感動客戶等實用知識。學員們通過案例研討、小組競賽、情景演練、游戲互動等環(huán)節(jié)，進一步加深了對客戶溝通重要性的認識，大家紛紛表示，將把所學運用到實踐中，通過有效的溝通技巧進一步提高自身能力和水平，更好的服務好客戶，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

本次培訓還對8個學習小組進行了評比，評選出優(yōu)勝小組一組，優(yōu)秀學員兩名，并邀請公司2020年度銷售之星為表現優(yōu)異的小組和個人現場頒發(fā)了獎品。

老師授課

合影留念